RdA: comunicazione di servizio sull'utilizzo del browser

Gentilissim*,

in presenza di una schermata vuota nella procedura rda online 

si fa presente che generalmente non è un errore applicativo, ma legato al browser utilizzato; pertanto si invita a procedere prima con le verifiche di seguito riportate:

·  provare ad utilizzare un altro browser per verificare se la problematica persiste (se non ci dovessero essere problemi, la problematica è sicuramente legata al browser utilizzato e non all'applicativo);

·  ripulire la cache del browser utilizzato, chiudere la sessione e successivamente aprire un'altra sessione del browser per verificare se la problematica persiste;

·  provare a verificare se la problematica persiste effettuando le prove su un altro computer.

Affinché il sistema riprenda il regolare funzionamento, si ricorda anche che è opportuno chiudere tutte le sessioni del browser in uso e non solo quella relativa alla pagina di RdA.

Nel caso in cui l'errore persista, potete a questo punto segnalarlo sul nostro consueto sistema di help desk di UGov.

Al fine di fornire un supporto sempre più puntuale e pertinente allego alla presente mail le istruzioni per la pulizia della cache; si precisa che le istruzioni sono differenziate in funzione dei browser maggiormente in uso presso gli utenti finali.